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<title>そういうのがいいな、わたしは。（読書日記）</title>
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<description>メインは本の感想（新書、小説、科学）です。他にSeesaaブログのカスタマイズとか（CSS、HTML）来春にはIT企業のサラリーマンになる予定の、東京に暮らす大学4年生。</description>
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<title>『情報は1冊のノートにまとめなさい』奥野宣之 を読んで</title>
<description>情報は1冊のノートにまとめなさい (Nanaブックス)100円でつくる万能「情報整理ノート」奥野 宣之内容紹介何冊も使い分けているから、うまくいかない！分類・整理しても使えなければ意味がない。実際に情報を使うための「一元化」管理術。誰でも今すぐできる！ローテク「知的生産術」情報整理というと、分類・整理しなければならないと思っている人が多いかもしれませんが、実はその分類・整理こそが「続かない」「使えない」原因となっています。情報を実際に活用するには、情報を一箇所にまとめ、分けず...</description>
<dc:subject>本（ビジネス）</dc:subject>
<dc:creator>souiunogaii</dc:creator>
<dc:date>2008-07-03T23:58:46+09:00</dc:date>
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<h5><a href="http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4901491768/takeuchilove-22/ref=nosim" target="_blank" class="ausgangsoft"><img src="http://rcm-images.amazon.com/images/P/4901491768.09.MZZZZZZZ.jpg" alt="情報は1冊のノートにまとめなさい (Nanaブックス)100円でつくる万能「情報整理ノート」奥野 宣之" border="0" width="109" height="160"></a><br><a href="http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4901491768/takeuchilove-22/ref=nosim" target="_blank" class="ausgangsoft"><img src="http://souiunogaii.up.seesaa.net/image/icon-books.gif" border="0">情報は1冊のノートにまとめなさい (Nanaブックス)<br>100円でつくる万能「情報整理ノート」<br>奥野 宣之<br><img src="http://souiunogaii.up.seesaa.net/image/amazon1.jpg" border="0"></a></h5><br /><blockquote><strong>内容紹介<br />何冊も使い分けているから、うまくいかない！<br />分類・整理しても使えなければ意味がない。実際に情報を使うための「一元化」管理術。誰でも今すぐできる！ローテク「知的生産術」</strong><br />情報整理というと、分類・整理しなければならないと思っている人が多いかもしれませんが、実はその分類・整理こそが「続かない」「使えない」原因となっています。情報を実際に活用するには、情報を一箇所にまとめ、分けずに時系列に書き込んでいけばいいのです。そうすることで、すべての情報は必ずノートの中に「ある」ことになります。そして、パソコンを使った検索術を活用することで、情報は一発検索することができるようになります。<br />　情報は複雑に管理しても続かない、使えない。ちまたの情報整理術、手帳術、知的生産術の本を試してもうまくいかなかった人、ノウハウを学んでも実際には活用できていない人のために、「簡単に」「誰でも」「使える」「ローテク」の情報整理術を紹介します。</blockquote><br /><br />タイトルの通り、本書は“ノートの書き方”についてのさまざまな手法をまとめた一冊です。<br /><br />ということで、私自身のこれまでのノートの書き方をちょっと振り返ってみると、中学、高校、大学、そして社会人になってから、とずいぶん変化（進化か）してきたのに気づきます。<br /><br />まずは、中学のとき。もちろん英語、数学、理科…というように教科ごとにノートは使い分けていました。3色か4色くらいの色ペンを使って、カラフルなノートを作っていました。直線を引くときには定規を使っていたし。<br />今思い返してみると、あのころは何だか「ノートを作ること」自体を目的にしてしまっていたノートだったと思う。ある種の自己満足だ。たいへん実用性に乏しいものだった気がする。<br /><br />高校生・浪人生のころになると、ノートの分類はさらに進みます。<br />例えば、「数学II」という一つの科目に、授業の板書用、問題集用、参考書用、などなど3～4冊のノートを作っていました。<br />色ペンはあまり使わなくなり、黒のシャープペンと赤ペン、青ペンくらい。<br />ノートは消耗品という感じで、空白も広く、字も大きく、とにかく書いて書いて、大量のノートが日々たまっていっていた記憶があります。<br />（おそらく受験生のころが今までの人生の中で一番たくさん文字を書いていたと思う）<br /><br />そして大学生。あまり勉強熱心な学生ではありませんでしたので、ノートをしっかり書くことはなくなりました。講義を聴くときは、ルーズリーフに書いていたし、レポートなんかはPCで作っていたし、あとはコピー用紙もよく使いました。<br /><br />社会人になってからは、一冊のノート(B5)にとにかく仕事用のメモでも思いついたことでも何でも、とりあえず全部書くようになった。<br />使う筆記具は、学生時代のシャープペンからボールペンに変えました。<br />黒以外の色は、ほとんど使いません。<br /><br />ということで、ノートの書き方って、時間とともに変化しながら、“自分なりのやり方”みたいなものを少しずつ確立していくものだと思うんです。<br /><br />本書『情報は一冊のノートにまとめなさい』は、著者の奥野宣之さんが、経験を積み重ねながら洗練させてきて完成させた、「ノート術」を、誰にでも応用できる形にしてから紹介してくれている本です。<br /><blockquote><strong>もくじ</strong><br />一冊にまとめるほうが、結局うまくいく<br />第1章　複雑なのは続かない、使えない<br />第2章　情報を一元化する技術<br />第3章　予定と記録を一元化する「時間管理術」<br />第4章　ネタになる断片メモの「保存法」<br />第5章　メモを宝に変える「アイデア術」<br />第6章　分類せず一発検索する<br />あとがき</blockquote><br />上手な使えるメモの取り方のテクニックから、日々消費しながら貯まっていく大量のノートの情報を管理する方法、さらにはPCと紙の情報を連結させる技術、などなど使えるものがいっぱい。<br />情報を効率よく管理して、それを活用し、優れたアイデアをどんどん生み出すための素晴らしい方法が、たくさん詰まっていて、どれもすぐにでもマネして自分のノートに取り入れたくなるような、感心するものばかりです。<br />一つひとつのワザは、写真やイラストや図表などを使って、実に分かりやすく説明されているし、著者自信が実践しているものばかりなので、説得力のあるリアルな文章で、「手帳術」などの同様の本が数ある中でも、本書は特にイイと思います。<br /><br />私は、PCを使ったノートの索引作成術に最も大きな興味を持ちました。<br />その他にも、「コレは使えるじゃないか」と思えるものがいくつも見つかりました。<br />現在、システム手帳やPDAなんかで情報を管理している人、普通にメモ帳やノートに書いている人、その他どんな方法をとっている人にも、役に立つアイデアが必ず見つかると思います。<br />ぜひ、一読をおススメしたい一冊です。<br /><br /><br /><img src="http://souiunogaii.up.seesaa.net/image/link.gif" width="11" height="11" border="0" /> <a href="http://www.nana-cc.com/note/note.html" target="_blank">「情報は一冊のノートにまとめなさい」スケジュールシートのダウンロード</a><a name="more"></a>
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<title>『人に教えたくない 出世する人の口癖』梅森浩一 を読んで</title>
<description>人に教えたくない 出世する人の口癖 (幻冬舎)梅森 浩一もくじ01 仕事の進み具合を聞かれた時、「やっていません」ではなく「~つもりです」02 頼む時、「お願いします」ではなく「あなただけが頼りなんです」03 催促する時、「どうなりましたか？」ではなく「私にできることはありませんか？」04 忘れられてしまった時、「お伝えしましたが」ではなく「言葉足らずでごめんなさい！」05 意見を仰ぐ時、「どう思います？」ではなく「こういう理解でよろしいでしょうか？」06 ミスを謝る時、「責...</description>
<dc:subject>本（ビジネス）</dc:subject>
<dc:creator>souiunogaii</dc:creator>
<dc:date>2008-06-30T23:32:25+09:00</dc:date>
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<h5><a href="http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4344007530/takeuchilove-22/ref=nosim" target="_blank" class="ausgangsoft"><img src="http://rcm-images.amazon.com/images/P/4344007530.09.MZZZZZZZ.jpg" alt="人に教えたくない　出世する人の口癖 (幻冬舎)梅森 浩一" border="0" width="108" height="160"></a><br><a href="http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4344007530/takeuchilove-22/ref=nosim" target="_blank" class="ausgangsoft"><img src="http://souiunogaii.up.seesaa.net/image/icon-books.gif" border="0">人に教えたくない　出世する人の口癖 (幻冬舎)<br>梅森 浩一<br><img src="http://souiunogaii.up.seesaa.net/image/amazon1.jpg" border="0"></a></h5><br /><blockquote><strong>もくじ</strong><br /><strong>01</strong> 仕事の進み具合を聞かれた時、「やっていません」ではなく<br /><strong>「～つもりです」</strong><br /><strong>02</strong> 頼む時、「お願いします」ではなく<br /><strong>「あなただけが頼りなんです」</strong><br /><strong>03</strong> 催促する時、「どうなりましたか？」ではなく<br /><strong>「私にできることはありませんか？」</strong><br /><strong>04</strong> 忘れられてしまった時、「お伝えしましたが」ではなく<br /><strong>「言葉足らずでごめんなさい！」</strong><br /><strong>05</strong> 意見を仰ぐ時、「どう思います？」ではなく<br /><strong>「こういう理解でよろしいでしょうか？」</strong><br /><strong>06</strong> ミスを謝る時、「責任をとります」ではなく<br /><strong>「こんな方法を考えてみたのですが」</strong><br /><strong>07</strong> アレについて聞かれた時、「アレって？」ではなく<br /><strong>「～の件なら……」</strong><br /><strong>08 </strong>難題をもちかけられた時、「できません」ではなく<br /><strong>「考えさせてください」</strong><br /><strong>09</strong> 話しかける時、「今、よろしいですか？」ではなく<br /><strong>「～の件で五分ほど……」</strong><br /><strong>10</strong> あかるい部下になりたい時、「あいうえお」ではなく<br /><strong>「あえいうえおあ」</strong><br /><strong>11</strong> 外回りから戻った上司に、「冷え込んできましたね」ではなく<br /><strong>「お疲れさまです」</strong><br /><strong>12</strong> 上司の気持ちをつかみたい時、「ボクは好きです」ではなく<br /><strong>「ボクも好きです」</strong><br /><strong>13</strong> 甘え上手になりたい時、「とてもお似合いですよ」ではなく<br /><strong>「可愛いですね。どこのですか？」</strong><br /><strong>14</strong> 「ここだけのハナシ」に、「遅刻が多いです」ではなく<br /><strong>「こんなイイところがあります」</strong><br /><strong>15</strong> 上司の思いつきに、「どうしてですか？」ではなく<br /><strong>「確認させてください」</strong><br /><strong>16</strong> 意見を言う時、「生意気を言うようですが」ではなく<br /><strong>「間違っていたらごめんなさい」</strong><br /><strong>17</strong> 細かい上司に、「こんなことまで報告するのですか？」ではなく<br /><strong>「報告が遅れてご迷惑かけました」</strong><br /><strong>18</strong> 気まずい相談をする時、「晩ご飯いかがですか？」ではなく<br /><strong>「ランチいかがですか？」</strong><br /><strong>19</strong> 休日出勤を断りたい時、「その日はちょっと…」ではなく<br /><strong>「軽井沢で披露宴が…」</strong><br /><strong>20</strong> 意見を求められた時、「賛成しかねます」ではなく<br /><strong>「おっしゃる通りです」</strong></blockquote><br />若いサラリーマンが、上司とのコミュニケーションを円滑に行うために必要な会話・言葉遣いをまとまた本です。<br />具体的に20個の言い回しを取り上げて、それぞれについて3～4ページ程で説明してくれています。<br />それぞれの項目は独立していて、どこからでもパッと読み始められます。<br />文章も簡潔で、非常に分かりやすい構成で書いてあり、とても読みやすいです。<br /><br />著者は『「クビ！」論』の梅森浩一氏。<br />銀行での経験を経て、人事コンサルをされている方です。<a name="more"></a>
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<title>『ぼくだけの☆アイドル』新堂冬樹 を読んで</title>
<description>ぼくだけの☆アイドル (光文社)新堂 冬樹内容紹介27歳、彼女なし。情けないヤツだけど、だんだん可愛く見えてくる。みーちゅんは、ぼくのもの。でも、それは二人だけの秘密なんだ――。度胸も行動力もないけれど、わりとまじめで一生懸命、かなり夢見がちな27歳・あきおくんに訪れる、絶好のチャンスと最悪のピンチ。めざせ、第二の『電車男』！ 絶対に無理だとわかっていても、アイドルに真剣に想いをよせたって、いいじゃない。ファンタジック・ニート青春小説。2007年に永井大主演でドラマ化もされた...</description>
<dc:subject>本（小説）作家名 さ行</dc:subject>
<dc:creator>souiunogaii</dc:creator>
<dc:date>2008-06-28T12:03:18+09:00</dc:date>
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<h5><a href="http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/433492509X/takeuchilove-22/ref=nosim" target="_blank" class="ausgangsoft"><img src="http://rcm-images.amazon.com/images/P/433492509X.09.MZZZZZZZ.jpg" alt="ぼくだけの☆アイドル (光文社)新堂 冬樹" border="1" width="108" height="160"></a><br><a href="http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/433492509X/takeuchilove-22/ref=nosim" target="_blank" class="ausgangsoft"><img src="http://souiunogaii.up.seesaa.net/image/icon-books.gif" border="0">ぼくだけの☆アイドル (光文社)<br>新堂 冬樹<br><img src="http://souiunogaii.up.seesaa.net/image/amazon1.jpg" border="0"></a></h5><br /><blockquote><strong>内容紹介<br />27歳、彼女なし。情けないヤツだけど、だんだん可愛く見えてくる。</strong><br />みーちゅんは、ぼくのもの。でも、それは二人だけの秘密なんだ――。<br />度胸も行動力もないけれど、わりとまじめで一生懸命、かなり夢見がちな27歳・あきおくんに訪れる、絶好のチャンスと最悪のピンチ。<br />めざせ、第二の『電車男』！　<br />絶対に無理だとわかっていても、アイドルに真剣に想いをよせたって、いいじゃない。<br />ファンタジック・ニート青春小説。</blockquote><br />2007年に永井大主演でドラマ化もされた小説です。<br /><br />主人公は、昆虫ショップで働くオタクな青年、あきお。<br />アイドルのみーちゅんが脳内彼女、極度の妄想癖と虚言癖あり。<br />真面目でいいやつなんだけど、行動がすべて裏目に出て、現実世界ではなかなか報われない。<br />そんな彼の前に突然に現れた桜子という可愛い少女。<br />二人の間に訪れるとんでもなサプライズ的結末が面白い。<br /><br />物語は、ほとんど主人公あきおの脳内のセリフを中心に構成されてていて、彼の気持ちがダイレクトに伝わってきて、無意識にいつのまにか彼の世界に入り込んでしまっていた。<br /><br />彼の周りを取り囲む人物たちも、くせのあるヤツばかりで、面白い。<br />自己中心の塊の店長。要領のいい後輩。そして九州なまりの強い母親。<br />楽しい人たちばかりだ。<br /><br />そして何より、桜子があきおをからかう場面での、彼の脳内の描写が、抜群に楽しい。<br /><blockquote>「や、やめろよ……やめろってっ」<br />僕は、桜子の手から逃れ、蚊でも追い払うように頬をはたいた。<br />いら立ちが、その行為に表れていた。<br />桜子にたいするいら立ちだけではなく、「お子ちゃま」扱いされることに心地好さを感じている自分に、よりいっそう、いら立ちを感じる自分がいた。</blockquote><br /><a name="more"></a>
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<title>オススメ・スポンサーサイト「中古」</title>
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<title>『English ZONE 34号』</title>
<description>English Zone 34号今週末はTOEIC公開テストです。</description>
<dc:subject>英語・TOEIC</dc:subject>
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<h5><a href="http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4806130605/takeuchilove-22/ref=nosim" target="_blank" class="ausgangsoft"><img src="http://rcm-images.amazon.com/images/P/4806130605.09.MZZZZZZZ.jpg" alt="English Zone 34号" border="0" width="113" height="160"></a><br><a href="http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4806130605/takeuchilove-22/ref=nosim" target="_blank" class="ausgangsoft"><img src="http://souiunogaii.up.seesaa.net/image/icon-books.gif" border="0">English Zone 34号<br><img src="http://souiunogaii.up.seesaa.net/image/amazon1.jpg" border="0"></a></h5><br /><br />今週末はTOEIC公開テストです。<a name="more"></a>
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<title>『AERA English 2008年8月号』</title>
<description>AERA English 2008年8月号</description>
<dc:subject>英語・TOEIC</dc:subject>
<dc:creator>souiunogaii</dc:creator>
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<h5><a href="http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/B001AXVUR8/takeuchilove-22/ref=nosim" target="_blank" class="ausgangsoft"><img src="http://rcm-images.amazon.com/images/P/B001AXVUR8.09.MZZZZZZZ.jpg" alt="AERA English 2008年8月号" border="0" width="118" height="160"></a><br><a href="http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/B001AXVUR8/takeuchilove-22/ref=nosim" target="_blank" class="ausgangsoft"><img src="http://souiunogaii.up.seesaa.net/image/icon-books.gif" border="0">AERA English 2008年8月号<br><img src="http://souiunogaii.up.seesaa.net/image/amazon1.jpg" border="0"></a></h5><a name="more"></a>
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<title>『1分間問題解決』K.ブランチャード を読んで</title>
<description>1分間問題解決 (ダイヤモンド社)目標と現実の「ギャップ」を埋める4つのステップK.ブランチャード, ジム・ロビンソン, ダナ・ロビンソンもくじまえがき 問題解決、それは誰もが喜ぶ、夢のような瞬間！序文 問題解決の方法とは？序章 根っこにある原因をつきとめよう第1章 なぜ目標を達成できないのか 問題はどこにあるのだろうか第2章 まず「何が必要なのか」を考える第3章 もっと具体的なところに目を向けてみると…第4章 解決策を当てはめてみる前に、やるべき大事なこと第5章 本当に解決...</description>
<dc:subject>本（ビジネス）</dc:subject>
<dc:creator>souiunogaii</dc:creator>
<dc:date>2008-06-21T12:19:30+09:00</dc:date>
<content:encoded><![CDATA[
<h5><a href="http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4478732396/takeuchilove-22/ref=nosim" target="_blank" class="ausgangsoft"><img src="http://rcm-images.amazon.com/images/P/4478732396.09.MZZZZZZZ.jpg" alt="1分間問題解決 (ダイヤモンド社)目標と現実の「ギャップ」を埋める4つのステップK.ブランチャード, ジム・ロビンソン, ダナ・ロビンソン" border="0" width="111" height="160"></a><br><a href="http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4478732396/takeuchilove-22/ref=nosim" target="_blank" class="ausgangsoft"><img src="http://souiunogaii.up.seesaa.net/image/icon-books.gif" border="0">1分間問題解決 (ダイヤモンド社)<br>目標と現実の「ギャップ」を埋める4つのステップ<br>K.ブランチャード, ジム・ロビンソン, ダナ・ロビンソン<br><img src="http://souiunogaii.up.seesaa.net/image/amazon1.jpg" border="0"></a></h5><br /><blockquote><strong>もくじ</strong><br />まえがき　問題解決、それは誰もが喜ぶ、夢のような瞬間！<br />序文　問題解決の方法とは？<br />序章　根っこにある原因をつきとめよう<br />第1章　なぜ目標を達成できないのか　問題はどこにあるのだろうか<br />第2章　まず「何が必要なのか」を考える<br />第3章　もっと具体的なところに目を向けてみると…<br />第4章　解決策を当てはめてみる前に、やるべき大事なこと<br />第5章　本当に解決する必要がある問題なのか<br />第6章　「現状」と「あるべき姿」を見比べよう<br />第7章　違い（ギャップ）を見つけて撃退する！<br />第8章　何か重要なことを見落としていないか？<br />第9章　解決策に優先順位をつける<br />第10章　解決策を実行する<br />第11章　問題解決の4つのステップ<br />エピローグ　不景気でも、着実に利益を上げている優れた企業はある</blockquote><br />小説風のストーリー仕立てで、問題解決の方法論を説明してくれる本。<br />これまでにも同様の本は何冊か読んできたけれど、本書は特に面白いと感じた。<br />問題解決のための論理の組み立て方が非常に緻密で、かつ登場人物たちのセリフがこれまた非常に生き生きとしていた。<br /><br />ストーリーは、あるメーカーのコールセンターが抱える業務の様々な問題を解決するために、社長が2人の社員を選ぶ。<br />それがビルとサラだ。<br />2人は、一体どうすれば会社の問題を解決できるのか悩み、ある人物に相談する。マイクだ。<br />彼は、2人に、素晴らしいアドバイスを最適なタイミングで与えてくれる。<br /><br />マイクが説明に使うのが、5枚のカード。それらには次の言葉が書かれている。<br /><blockquote>“もっと多く、よりよく、違ったふうに”とは、“こうあるべきだ”ということである。“あるべき姿”を求めよ！</blockquote><br /><blockquote>現在私たちがしていることすべてが、“現状”である。<br />“現状”とは、ギャップがあるところである！“現状”を分析せよ！<br /></blockquote><br /><blockquote>安易に解決策に飛びついていないか？思いつきをうのみにしてはいけない！</blockquote><br /><blockquote>原因をつきとめよ――さもないと、その原因のために身動きできなくなるだろう</blockquote><br /><blockquote>間違った解決策は、何もしないより悪い場合がある。適切な解決さくをとれ。</blockquote><br />ビルとサラが、苦しみながらも一つひとつ順に問題解決に近づいていく姿が、読んでいて応援したくなるし、その中でマイクの言葉は大切なことをしっかりと読者に伝えてくれる。<br />そして、ラストにはちょっとしたサプライズも用意されていて、小説として読んでもとても楽しめるようになっている。<br /><blockquote><strong>問題解決の4つのステップ・GAPS戦略</strong><br />1. Go for the "shoulds."　（“あるべき姿”を求めよ）<br />2. Analyze the "is."　（“現状”を分析せよ）<br />3. Pin down the caouses.　（原因をつきとめよ）<br />4. Select the right solutions.　（適切な解決策をとれ）</blockquote><a name="more"></a>
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<title>『あなたのビジネス文書大丈夫ですか？』冨永敦子 を読んで</title>
<description>あなたのビジネス文書大丈夫ですか? (ローカス)冨永敦子もくじ第1章 これだけは知っておきたい！ビジネス文書の基礎知識第2章 情報を整理して箇条書きにまとめる第3章 正しくわかりやすい文章表現のポイント第4章 図や表を活用する第5章 もはや常識！ビジネスメールのマナー第6章 メール文章の5つのNG例文をたくさん紹介しながら、イラストも交えて簡単にビジネス文書の基本を学べる本です。文章を書くのが苦手な営業マンの秋田くんが、ビジネス文書の達人の長谷川さんに、順番にいろんなことを教...</description>
<dc:subject>本（ビジネス）</dc:subject>
<dc:creator>souiunogaii</dc:creator>
<dc:date>2008-06-21T11:51:21+09:00</dc:date>
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<h5><a href="http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4898147097/takeuchilove-22/ref=nosim" target="_blank" class="ausgangsoft"><img src="http://rcm-images.amazon.com/images/P/4898147097.09.MZZZZZZZ.jpg" alt="あなたのビジネス文書大丈夫ですか? (ローカス)冨永敦子" border="0" width="116" height="160"></a><br><a href="http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4898147097/takeuchilove-22/ref=nosim" target="_blank" class="ausgangsoft"><img src="http://souiunogaii.up.seesaa.net/image/icon-books.gif" border="0">あなたのビジネス文書大丈夫ですか? (ローカス)<br>冨永敦子<br><img src="http://souiunogaii.up.seesaa.net/image/amazon1.jpg" border="0"></a></h5><br /><blockquote><strong>もくじ</strong><br />第1章　これだけは知っておきたい！ビジネス文書の基礎知識<br />第2章　情報を整理して箇条書きにまとめる<br />第3章　正しくわかりやすい文章表現のポイント<br />第4章　図や表を活用する<br />第5章　もはや常識！ビジネスメールのマナー<br />第6章　メール文章の5つのNG</blockquote><br />例文をたくさん紹介しながら、イラストも交えて簡単にビジネス文書の基本を学べる本です。<br />文章を書くのが苦手な営業マンの秋田くんが、ビジネス文書の達人の長谷川さんに、順番にいろんなことを教えてもらいながら、だんだんと文書を書くのが上手になっていく、というストーリーになっています。<br />WordやExcelの使い方も一緒に紹介されているのも便利です。<a name="more"></a>
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<title>『サラリーマンの「生きる！」技術』辰巳渚 を読んで</title>
<description>サラリーマンの「生きる!」技術 (廣済堂)辰巳渚もくじ第1章 仕事・職場編第1条 働く人が一番えらいのだと自負する第2条 「楽しく働きたい」を肯定する第3条 年収を自分の価値だと思うのはやめる第4条 「市場価値」を信じない第5条 自分が払っている税金の額を確かめる第6条 9時-5時を理想とする第7条 メールチェックはほどほどにする第8条 「やらなきゃいけないこと」リストを作る第9条 うまいランチを食べる第10条 インターネットは辞書として使う第11条 自分のルーチンを作る第1...</description>
<dc:subject>本（ビジネス）</dc:subject>
<dc:creator>souiunogaii</dc:creator>
<dc:date>2008-06-21T11:42:33+09:00</dc:date>
<content:encoded><![CDATA[
<h5><a href="http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4331509281/takeuchilove-22/ref=nosim" target="_blank" class="ausgangsoft"><img src="http://rcm-images.amazon.com/images/P/4331509281.09.MZZZZZZZ.jpg" alt="サラリーマンの「生きる!」技術　(廣済堂)辰巳渚" border="0" width="109" height="160"></a><br><a href="http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4331509281/takeuchilove-22/ref=nosim" target="_blank" class="ausgangsoft"><img src="http://souiunogaii.up.seesaa.net/image/icon-books.gif" border="0">サラリーマンの「生きる!」技術　(廣済堂)<br>辰巳渚<br><img src="http://souiunogaii.up.seesaa.net/image/amazon1.jpg" border="0"></a></h5><br /><blockquote><strong>もくじ<br />第1章　仕事・職場編</strong><br />第1条　働く人が一番えらいのだと自負する<br />第2条　「楽しく働きたい」を肯定する<br />第3条　年収を自分の価値だと思うのはやめる<br />第4条　「市場価値」を信じない<br />第5条　自分が払っている税金の額を確かめる<br />第6条　9時-5時を理想とする<br />第7条　メールチェックはほどほどにする<br />第8条　「やらなきゃいけないこと」リストを作る<br />第9条　うまいランチを食べる<br />第10条　インターネットは辞書として使う<br />第11条　自分のルーチンを作る<br />第12条　週に2日「しっかり働く！」体調にもっていく<br />第13条　企画書はなるべく短く<br />第14条　「売れるもの」ではなく「売りたい！」を重視する<br />第15条　「客観的なデータ」を信じない<br />第16条　相手の心をつかむ<br />第17条　組織のために働く<br />第18条　立身出世の意味を考える<br />第19条　趣味が仕事でよしとする<br />第20条　楽しそうに働く<br />第21条　「オフ宣言」をする<br />第22条　目的がなくても有休を取る<br /><strong>第2章　オフ・家庭編</strong><br />第23条　家に仕事を持ち帰らない<br />第24条　自分専用の椅子を買う<br />第25条　ショッピングに出かける<br />第26条　自分で洋服を買ってみる<br />第27条　目的のないものを買ってみる<br />第28条　デパ地下で1品買ってみる<br />第29条　学生時代に読んだ小説を読んでみる<br />第30条　30年前の映画を見てみる<br />第31条　手を動かす<br />第32条　家事をする<br />第33条　料理をする<br />第34条　隣の旦那さんと顔見知りになる<br />第35条　子どもと「ふつうの話」をしてみる<br />第36条　「お盆」の行事をやってみる<br />第37条　「働くこと」について妻と語り合ってみる<br />第38条　「妻が働くこと」について語り合ってみる<br />第39条　今月の収支を書き出してみる<br />第40条　はやーい時間に寝てしまう<br /><strong>第3章　生き方編</strong><br />第41条　「人生設計」はやめてみる<br />第42条　自分の「ウォンツ」を考える<br />第43条　「自己実現」で実現したいものはなにか、考えてみる<br />第44条　あせったらなにか行動する<br />第45条　大声で笑ってみる<br />第46条　きれなものを見てみる<br />第47条　グチを言わない<br />第48条　「オバサン化」していないか、チェックする<br />第49条　「女性向け」サイトを見てみる<br />第50条　子どもを追い出す<br />第51条　スローダウンを意識する<br />第52条　「夢」よりも先に、やるべきことをやりつづける<br />第53条　人生を予測可能性のバランスシートで考えてみる<br />第54条　「今日の天使」を探す<br />第55条　「幸せ」を具体的に列記してみる</blockquote><br />タイトル通り、サラリーマンが素敵な生き方を実現するために必要な様々なことを、条文にして説明した本です。<br />イラスト入りだし、文章は易しく読みやすいし、条文になっているので、どのページからでも読み始められるのがいいです。<a name="more"></a>
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<item rdf:about="http://souiunogaii.seesaa.net/article/100731313.html">
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<title>TOEIC公開テスト（第138回）のスコア</title>
<description>先月（5月）に受けたTOEICのスコアが発表されました。Listening：295Reading：320Total：615でした。ここから勉強して、とりあえずの目標スコアを730に設定して頑張るつもりです。TOEICテスト新公式問題集 Vol.3【関連】TOEIC公開テスト（第138回）を受けてきました</description>
<dc:subject>英語・TOEIC</dc:subject>
<dc:creator>souiunogaii</dc:creator>
<dc:date>2008-06-16T19:30:54+09:00</dc:date>
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<img src="http://souiunogaii.up.seesaa.net/image/toeic_138.jpg" width="480" height="175" border="0" /><br />先月（5月）に受けたTOEICのスコアが発表されました。<br />Listening：295<br />Reading：320<br />Total：615<br />でした。<br />ここから勉強して、とりあえずの目標スコアを730に設定して頑張るつもりです。<br /><h5><a href="http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4906033385/takeuchilove-22/ref=nosim" target="_blank" class="ausgangsoft"><img src="http://rcm-images.amazon.com/images/P/4906033385.09.MZZZZZZZ.jpg" alt="TOEICテスト新公式問題集 Vol.3" border="0" width="124" height="160"></a><br><a href="http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4906033385/takeuchilove-22/ref=nosim" target="_blank" class="ausgangsoft"><img src="http://souiunogaii.up.seesaa.net/image/icon-books.gif" border="0">TOEICテスト新公式問題集 Vol.3<br><img src="http://souiunogaii.up.seesaa.net/image/amazon1.jpg" border="0"></a></h5><br /><br />【関連】<br /><a href="http://souiunogaii.seesaa.net/article/97958685.html" target="_blank">TOEIC公開テスト（第138回）を受けてきました</a><a name="more"></a>
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<item rdf:about="http://souiunogaii.seesaa.net/article/100730693.html">
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<title>ソフトウェア開発技術者試験に合格しました</title>
<description>4月に受けたソフトウェア開発技術者の試験の結果が本日発表されたのですが、なんと合格していました。当時の試験の出来があまりよくなくて、自己採点でも手ごたえがなかったので、てっきりダメだと思ってあきれめていたのですが、合格していたので驚きました。とっても嬉しいです。情報処理教科書 ソフトウェア開発技術者 2008年度版【関連】ソフトウェア開発技術者試験を受けてきました基本情報技術者試験に合格して。基本情報技術者試験を受けてきました</description>
<dc:subject>情報処理試験</dc:subject>
<dc:creator>souiunogaii</dc:creator>
<dc:date>2008-06-16T19:23:57+09:00</dc:date>
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<img src="http://souiunogaii.up.seesaa.net/image/sw.jpg" width="480" height="359" border="0" /><br />4月に受けたソフトウェア開発技術者の試験の結果が本日発表されたのですが、なんと合格していました。<br /><img src="http://souiunogaii.up.seesaa.net/image/sw_score.jpg" width="480" height="364" border="0" /><br />当時の試験の出来があまりよくなくて、自己採点でも手ごたえがなかったので、てっきりダメだと思ってあきれめていたのですが、合格していたので驚きました。とっても嬉しいです。<br /><h5><a href="http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4798115185/takeuchilove-22/ref=nosim" target="_blank" class="ausgangsoft"><img src="http://rcm-images.amazon.com/images/P/4798115185.09.MZZZZZZZ.jpg" alt="情報処理教科書 ソフトウェア開発技術者 2008年度版" border="0" width="114" height="160"></a><br><a href="http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4798115185/takeuchilove-22/ref=nosim" target="_blank" class="ausgangsoft"><img src="http://souiunogaii.up.seesaa.net/image/icon-books.gif" border="0">情報処理教科書 ソフトウェア開発技術者 2008年度版<br><img src="http://souiunogaii.up.seesaa.net/image/amazon1.jpg" border="0"></a></h5><br /><br />【関連】<br /><a href="http://souiunogaii.seesaa.net/article/94915075.html" target="_blank">ソフトウェア開発技術者試験を受けてきました</a><br /><a href="http://souiunogaii.seesaa.net/article/66582331.html" target="_blank">基本情報技術者試験に合格して。</a><br /><a href="http://souiunogaii.seesaa.net/article/61865563.html" target="_blank">基本情報技術者試験を受けてきました</a><a name="more"></a>
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<item rdf:about="http://souiunogaii.seesaa.net/article/100504116.html">
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<title>『きっと飛べると信じてた』オグ・マンディーノ を読んで</title>
<description>きっと飛べると信じてた (ダイヤモンド社)オグ・マンディーノ(著), 牧野・M. 美枝(訳)内容紹介ベストセラーとなった『12番目の天使』の著者、オグ・マンディーノの中期の未邦訳作品。人生の幸福と成功を請い願っていた少年・ルークに、亡き息子の面影を見、その前向きなひたむきさに突き動かされて自分が知り得た「人生の幸福と成功の秘訣」を愛情深く授けた老夫人。そしてそれを忠実に実行し、やげて本当の成功者となった彼との、思いがけない再会までの感動のストーリー。オグ・マンディーノの著作を...</description>
<dc:subject>本（哲学・思想）</dc:subject>
<dc:creator>souiunogaii</dc:creator>
<dc:date>2008-06-14T16:52:17+09:00</dc:date>
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<h5><a href="http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4478930430/takeuchilove-22/ref=nosim" target="_blank" class="ausgangsoft"><img src="http://rcm-images.amazon.com/images/P/4478930430.09.MZZZZZZZ.jpg" alt="きっと飛べると信じてた (ダイヤモンド社)オグ・マンディーノ(著), 牧野・M. 美枝(訳)" border="0" width="109" height="160"></a><br><a href="http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4478930430/takeuchilove-22/ref=nosim" target="_blank" class="ausgangsoft"><img src="http://souiunogaii.up.seesaa.net/image/icon-books.gif" border="0">きっと飛べると信じてた (ダイヤモンド社)<br>オグ・マンディーノ(著), 牧野・M. 美枝(訳)<br><img src="http://souiunogaii.up.seesaa.net/image/amazon1.jpg" border="0"></a></h5><br /><blockquote><strong>内容紹介</strong><br />ベストセラーとなった『12番目の天使』の著者、オグ・マンディーノの中期の未邦訳作品。<br />人生の幸福と成功を請い願っていた少年・ルークに、亡き息子の面影を見、その前向きなひたむきさに突き動かされて自分が知り得た「人生の幸福と成功の秘訣」を愛情深く授けた老夫人。そしてそれを忠実に実行し、やげて本当の成功者となった彼との、思いがけない再会までの感動のストーリー。</blockquote><br />オグ・マンディーノの著作を初めて読んだ。<br />著者紹介には、「人生哲学のジャンルでは世界中で最も広く読まれている作家。彼の魔法や英知や愛が、いかに人生を変えたかをあらゆる分野の多くの人々が語っている。」とある。<br /><br />人生哲学・自己啓発・成功法といったジャンルに分類されているけれど、もちろん純粋に小説としても十分に楽しめる内容になっていて、それでいてなおかつ、人生で成功するために必要な要素を教えてくれる、という点が本書を特別なものにしているのだと思う。<br />とにかく、何ともいえない感動を与えてくれる不思議な感じが印象的だった。<br /><br />ストーリーは一見シンプルで、貧乏だった青年ルークが、軍に入隊し、戦争に行き、そしてある時に人生を変えるような運命的な出会いを果たす。<br />彼が出会ったウィニーというすばらしい女性が、人生成功のための授業をしてくれる。<br />“高みにいる友人たち”からの贈り物。「成功の種子」。<br /><br />一つひとつの言葉は、短く簡単で分かりやすい表現でつくられている。<br />しかし、それらが持っている意味は底知れず深い。<br />読み返すたびに、心の奥にじわじわとしみ込んでくる。<br />言葉ではとても表現できない、大きな感動を受けた感覚に包まれるその瞬間が、何だかとても心地好い。<br /><br />こういう本に、私は初めて出会ったかもしれない。<br /><h5><a href="http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/0553265008/takeuchilove-22/ref=nosim" target="_blank" class="ausgangsoft"><img src="http://rcm-images.amazon.com/images/P/0553265008.09.MZZZZZZZ.jpg" alt="Mission:Success!Og Mandino" border="0" width="96" height="160"></a><br><a href="http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/0553265008/takeuchilove-22/ref=nosim" target="_blank" class="ausgangsoft"><img src="http://souiunogaii.up.seesaa.net/image/icon-fbooks.gif" border="0">Mission:Success!<br>Og Mandino</a></h5><a name="more"></a>
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<title>『LAST[ラスト]』石田衣良 を読んで</title>
<description>LAST [ラスト] (講談社文庫)石田衣良内容紹介もう、あとがない！でも明けない夜はない。“現実”に押しつぶされそうになった7人の、予想もできない反撃！外国人窃盗団に雇われ、通帳から現金をおろす出し子の男が最後に打った手は（「ラストドロー」）。住宅ローンに押し潰されそうな主婦が選んだ最後の仕事とは（「ラストジョブ」）。リアルで凶暴な世界に、ぎりぎりまで追い詰められた者たちが、最後に反撃する一瞬の閃光を描く。明日への予感に震える新境地の連作集。もくじラストライドラストジョブラ...</description>
<dc:subject>本（小説）石田衣良</dc:subject>
<dc:creator>souiunogaii</dc:creator>
<dc:date>2008-06-08T16:54:28+09:00</dc:date>
<content:encoded><![CDATA[
<h5><a href="http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4062751771/takeuchilove-22/ref=nosim" target="_blank" class="ausgangsoft"><img src="http://rcm-images.amazon.com/images/P/4062751771.09.MZZZZZZZ.jpg" alt="LAST (ラスト) (講談社文庫)石田衣良" border="0" width="113" height="160"></a><br><a href="http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4062751771/takeuchilove-22/ref=nosim" target="_blank" class="ausgangsoft"><img src="http://souiunogaii.up.seesaa.net/image/icon-books.gif" border="0">LAST [ラスト] (講談社文庫)<br>石田衣良<br><img src="http://souiunogaii.up.seesaa.net/image/amazon1.jpg" border="0"></a></h5><br /><blockquote><strong>内容紹介<br />もう、あとがない！でも明けない夜はない。</strong><br />“現実”に押しつぶされそうになった7人の、予想もできない反撃！<br />外国人窃盗団に雇われ、通帳から現金をおろす出し子の男が最後に打った手は（「ラストドロー」）。<br />住宅ローンに押し潰されそうな主婦が選んだ最後の仕事とは（「ラストジョブ」）。<br />リアルで凶暴な世界に、ぎりぎりまで追い詰められた者たちが、最後に反撃する一瞬の閃光を描く。明日への予感に震える新境地の連作集。<br /><br /><strong>もくじ</strong><br />ラストライド<br />ラストジョブ<br />ラストコール<br />ラストホーム<br />ラストドロー<br />ラストシュート<br />ラストバトル<br /></blockquote><br /><br />石田衣良が書く、「人生の終わり→再出発」をテーマにした短編集。<br />爽やかさはあんまり無い。どちらかといえば、暗く沈んだ重たい物語。<br />7作の中で一番好きなのは、「ラストホーム」かな。<br />職を失って、アパートを追い出され、上野公園でホームレスの仲間入りをして、雑誌集めを始める男の物語。<br />クリスマスシーズンの商店街で、彼がなけなしのお金で肉屋のローストチキンを買うシーンがあるんだけど、それが何とも言えないくらい、すごく美味しそうな表現で描かれている。<br />1個350円のチキンを、しばらく迷った後に、我慢できなくなって買ってしまい、涙を流しながら食べるそのシーンが、何故か非常に印象に残ったのだ。<br />お金があって、好きなものが食べられるということが、どんなに幸福なことか、あらためて強く実感させられた。<br /><br />何でもない毎日をただ平凡に過ごしながらも、お金の心配をせずに暮らせることが、人生においてどれほど重要な基本要素なのかを感じる。<br /><br /><a name="more"></a>
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<title>『なぜ、エグゼクティブはゴルフをするのか？』パコ・ムーロ を読んで</title>
<description>なぜ、エグゼクティブはゴルフをするのか？ (ゴマブックス)パコ・ムーロ(著), 坂東智子(訳)もくじ第1話 進化を拒んだ古代魚と陸に上がったカメ第2話 こだわりの異なる3人の社長の選択第3話 1本足になったアリ株式会社の末路第4話 本当に「使えない」のは車かドライバーか第5話 有能な社員に新人、ベテランも関係ない第6話 社長のクローンは働き者ばかり第7話 なぜ、エグゼクティブはゴルフをするのか？第8話 「自ら動く新入社員」と「指示待ちベテラン社員」第9話 1006人のうち、会...</description>
<dc:subject>本（経済・経営）</dc:subject>
<dc:creator>souiunogaii</dc:creator>
<dc:date>2008-06-08T16:28:52+09:00</dc:date>
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<h5><a href="http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4777106535/takeuchilove-22/ref=nosim" target="_blank" class="ausgangsoft"><img src="http://rcm-images.amazon.com/images/P/4777106535.09.MZZZZZZZ.jpg" alt="なぜ、エグゼクティブはゴルフをするのか？" border="0" width="109" height="160"></a><br><a href="http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4777106535/takeuchilove-22/ref=nosim" target="_blank" class="ausgangsoft"><img src="http://souiunogaii.up.seesaa.net/image/icon-books.gif" border="0">なぜ、エグゼクティブはゴルフをするのか？ (ゴマブックス)<br>パコ・ムーロ(著), 坂東智子(訳)<br><img src="http://souiunogaii.up.seesaa.net/image/amazon1.jpg" border="0"></a></h5><br /><blockquote><strong>もくじ</strong><br />第1話　進化を拒んだ古代魚と陸に上がったカメ<br />第2話　こだわりの異なる3人の社長の選択<br />第3話　1本足になったアリ株式会社の末路<br />第4話　本当に「使えない」のは車かドライバーか<br />第5話　有能な社員に新人、ベテランも関係ない<br />第6話　社長のクローンは働き者ばかり<br />第7話　なぜ、エグゼクティブはゴルフをするのか？<br />第8話　「自ら動く新入社員」と「指示待ちベテラン社員」<br />第9話　1006人のうち、会社の妨げとなるのは6人<br />第10話　すぐに専門家任せのエグゼクティブたち<br />第11話　「前世紀のセールスマン」と「21世紀のセールスマン」<br />第12話　ボロボロのガレー船と3人の船長の航海術<br />第13話　エグゼクティブは熱気球に乗って仕事をしなさい</blockquote><br /><br />見返しに書いてあった、<br />「この本を手にとったあなたに『おめでとう！』と言いたい。<br />　なぜなら、60分で<br />　『人生で成功するための大切なポイント』<br />　が身につくからである」<br />という文章が気になって読んでみたこの本。<br />確かに60分で最後まで読めてしまうくらいの、読みやすい内容だが、うーん、おめでとう！言われるほどのことは私には見つからなかった。<br />象徴的で寓話的なエピソードと、経営者が決断するときに必要な要素をからめながらの構成は分かりやすいし、それぞれのエピソードも面白いものが多い。<br />ただ、文章が簡潔で短いからか、何だか深みが無いというか、こじつけ色が強いというか、ただ「ふーん」と感じるだけの本だった気もする。<br /><br />著者はコンサル会社の会長。<a name="more"></a>
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<title>2008年5月の当ブログのアクセス状況</title>
<description>新社会人になって2ヶ月が経ちました。5月は、新しい生活のリズムにも慣れ、少しずつ本を読む時間も確保できるようになってきました。5月に読んだ本は7冊。記事数は12でした。アクセス数は、先月よりも増えています。2008年5月のアクセス状況・セッション数：719（一日平均23.19）・ページビュー数：1095・ユニークユーザー数：282記事タイトル別のアクセス順位は以下の通り。1. 『プロの論理力!』荒井裕樹 を読んで2. ユニクロのブラトップのCM（吹石一恵と熊木杏里）がいい感じ...</description>
<dc:subject>このブログについて</dc:subject>
<dc:creator>souiunogaii</dc:creator>
<dc:date>2008-05-31T23:59:59+09:00</dc:date>
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新社会人になって2ヶ月が経ちました。5月は、新しい生活のリズムにも慣れ、少しずつ本を読む時間も確保できるようになってきました。<br />5月に読んだ本は7冊。記事数は12でした。<br />アクセス数は、先月よりも増えています。<br /><h6>2008年5月のアクセス状況<br />・セッション数：719（一日平均23.19）<br />・ページビュー数：1095<br />・ユニークユーザー数：282</h6><br />記事タイトル別のアクセス順位は以下の通り。<br /><h6>1. <a href="http://souiunogaii.seesaa.net/article/90276145.html" target="_blank">『プロの論理力!』荒井裕樹　を読んで</a><br />2. <a href="http://souiunogaii.seesaa.net/article/96955356.html" target="_blank">ユニクロのブラトップのCM（吹石一恵と熊木杏里）がいい感じ</a><br />3. <a href="http://souiunogaii.seesaa.net/article/96083652.html" target="_blank">『ダーティ・ワーク』絲山秋子　を読んで</a><br />4. <a href="http://souiunogaii.seesaa.net/article/74452957.html" target="_blank">『最高学府はバカだらけ―全入時代の大学「崖っぷち」事情』石渡嶺司　を読んで</a><br />5. <a href="http://souiunogaii.seesaa.net/article/97126926.html" target="_blank">『重力ピエロ』伊坂幸太郎　を読んで</a><br />6. <a href="http://souiunogaii.seesaa.net/article/97958685.html" target="_blank">TOEIC公開テスト（第138回）を受けてきました</a></h6><br />また、今月もAmazon.co.jpを通して、当ブログで紹介した本を購入していただくことができた。<br /><div style="text-align:right;"><iframe src="http://rcm-jp.amazon.co.jp/e/cm?t=takeuchilove-22&o=9&p=40&l=ur1&category=amazonjplogo&banner=0WH0JBZBZ80R9Y2J3Y02&f=ifr" width="120" height="60" scrolling="no" border="0" marginwidth="0" style="border:none;" frameborder="0"></iframe></div><a name="more"></a>
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<title>『それでもお客様は神様ですか？』青木詠一 を読んで</title>
<description>それでもお客様は神様ですか? (大和書房)電器売場店員のクレーム日記青木詠一もくじプロローグ 「オマエじゃわからん！ 店長を出せ！」第1章 嵐のようなクレームの日々第2章 クレーム現場の人間模様第3章 人生が見えてくるクレーム現場第4章 こんなクレーマーでもお客様？エピローグ すべての傷ついた「天使」たちへ量販店の家電売場の店員として、日々クレーム対応をしてきた著者が、その体験をWeb上で紹介し、それが書籍化されたのが本書です。いや、驚きました。本当にこんな非常識な客がいるん...</description>
<dc:subject>本（社会・世間）</dc:subject>
<dc:creator>souiunogaii</dc:creator>
<dc:date>2008-05-31T13:51:23+09:00</dc:date>
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<h5><a href="http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4479790861/takeuchilove-22/ref=nosim" target="_blank" class="ausgangsoft"><img src="http://rcm-images.amazon.com/images/P/4479790861.09.MZZZZZZZ.jpg" alt="それでもお客様は神様ですか? (大和書房)電器売場店員のクレーム日記青木詠一" border="0" width="109" height="160"></a><br><a href="http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4479790861/takeuchilove-22/ref=nosim" target="_blank" class="ausgangsoft"><img src="http://souiunogaii.up.seesaa.net/image/icon-books.gif" border="0">それでもお客様は神様ですか? (大和書房)<br>電器売場店員のクレーム日記<br>青木詠一<br><img src="http://souiunogaii.up.seesaa.net/image/amazon1.jpg" border="0"></a></h5><br /><blockquote><strong>もくじ</strong><br />プロローグ　「オマエじゃわからん！　店長を出せ！」<br />第1章　嵐のようなクレームの日々<br />第2章　クレーム現場の人間模様<br />第3章　人生が見えてくるクレーム現場<br />第4章　こんなクレーマーでもお客様？<br />エピローグ　すべての傷ついた「天使」たちへ</blockquote><br />量販店の家電売場の店員として、日々クレーム対応をしてきた著者が、その体験をWeb上で紹介し、それが書籍化されたのが本書です。<br /><br />いや、驚きました。<br />本当にこんな非常識な客がいるんだ、と。<br />あらためて、店員さんって大変なんだな、と。<br /><br />私も学生時代にカラオケ店でアルバイトをしていたので、いろいろ文句を言ってくるお客さんもたくさん見ました。<br />注文したドリンクが来ない、料金が間違っている、など店側スタッフのミスが原因のクレームもあれば、お客さんのわがまま・身勝手が原因のクレームもあったし、酔ったお客さんの意味不明な無茶苦茶な文句もありました。<br />そのときにいつも感じていたのは、「客なら何でもありなのか？」という疑問でした。<br />店員はお客さんに対しては、基本的に謝るしかありません。こちらのミスであろうとそうでなかろうと、「申し訳ございません」と言うしかないんです。<br />アルバイト時代には、ただただ嫌な気持ちになるだけで、すぐに忘れていました。<br /><br />本書の中で紹介されているクレーム客も、ほとんどが無茶苦茶な要求をつきつけてくる悪質なものばかりですが、それに対応する店員さんたちの頭の中の動きがリアルに書かれていて、とっても面白いです。<br />クレームをクレームで終わらせず、客と店員双方が気持ちよく終わる解決方法を考えるその姿には感心するし、接客とはこういうものか、と感動するエピソードもありました。<br /><br /><img src="http://souiunogaii.up.seesaa.net/image/link.gif" width="11" height="11" border="0" /> <a href="http://homepage1.nifty.com/eachtime/" target="_blank">言葉と心のあいだにあるもの。（旧 電気売場店員のクレーム日記）</a><a name="more"></a>
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